Hizmet tasarımı, ürün tasarımından pek çok bakımdan ayrılsa da temel olarak aynı amacı taşıyan bir kurgudur. Hizmet tasarımı bir ürünün kullanımına değil direkt olarak müşterinin talebini karşılamaya yönelik olduğundan, oldukça zor ve titizlikle tamamlanması gereken bir süreçtir. Hizmet talep eden kişi ve kuruluşların beklentileri çok katmanlı ve zaman zaman değişken olduğundan, hizmet kalitesi hiçbir zaman hizmeti alanın kafasındaki gibi olamaz. Hatta çoğu durumda olmaması da gerekir. Çünkü firmalar, bir hizmeti şekillendirirken sektörel doğruları da gözetmelidir. Özellikle soğuk zincir gibi tasarımın en az uygulama kadar önem taşıdığı bir ortamda, ilgili kavramın ne denli büyük bir önem taşıdığı ortadadır.

Hizmet tasarımı, kalitesini ve hizmet sağlayıcısı ile müşterileri arasındaki etkileşimi iyileştirmek için hizmetin insan, altyapı, iletişim ve malzeme bileşenlerini planlama ve organize etme etkinliğidir.

RAD Soğuk Zincir; sizlere vereceği hizmeti planlarken gelecekte yaşayabileceğiniz tüm sorunlara bir seferde çözüm olmayı hedeflemektedir. Bir hizmeti sunarken, aşamalarımızı defalarca gözden geçiriyor ve size daha fazla nasıl yarar sağlayabileceğimizi birden çok kere sorguluyoruz. Hizmetimiz süresince memnuniyetinizi en üst seviyede tutabilmek firmamızın kalite standartlarından belki de en önemlisi. Bu sebepten ötürü her partnerimize ne kadar önemli olduklarını önce verdiğimiz hizmetin kalitesiyle hissettirmekteyiz.

RAD’ın Hizmet Tasarımı Anlayışı

Ürünlerden farklı olarak somut bir varlıkları olmayan hizmetler, müşteri ile sürekli diyalog halinde bulunarak üretilen fikirlerdir diyebiliriz. Saklanamayan, kargolanamayan ve  taşıma maliyeti olmayan fikirler aslında bunlardan çok daha fazlasıdır. Çünkü günümüz Türkiye’sinde ürünlerden çok daha fazla talep edilirler. İşbu yüzden, hizmet tasarımı firmamız için en önemli konuların başında gelmektedir. Size nasıl hizmet edebileceğimizi planladıktan sonra diğer prosedürleri halletmek hem en sağlıklı, hem de en kolay yoldur.

Bizim anlayışımıza göre, hizmet satıcıdan alıcıya herhangi bir fiziksel ürünün aktarılmadığı bir işlemdir. Ancak bu işlem, fiziksel bir ürünün ya da çıktının teslimatından çok daha özen ve hassasiyet gerektirebilmektedir. Çünkü ürünler, firmadan izler taşıma konusunda servisler kadar öncelikli değildir. Bu yüzden hizmet tasarımına da en az ürünler ve endüstriyel ürün tasarımı kadar önem veriyoruz.

RAD olarak, en kaliteli hizmeti ve hizmet tasarımını bizden alabileceğinizi temin eder; soğuk zincir vb. çözümlerinizin hizmet tasarımı ortağı olmaktan memnuniyet duyarız. Hizmetlerimizden yararlanmak ya da daha detaylı bilgi almak, projenizdeki konumumuzu ve potansiyel yardımlarımızı tartışmak için İletişim sayfamızı kullanarak bizlerle iletişime geçebilirsiniz.